Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

В процессе взаимодействия с сайтом и Telegram-ботом «Voss Market» мы можем собирать следующие данные:

• Telegram ID и username (используются для авторизации и доставки материалов)
• Email — при необходимости отправки документов (чеков, доступов)
• История покупок и платежей — для оказания услуг и оформления возвратов
• Технические данные (IP-адрес, тип устройства) — для предотвращения мошенничества

2. Для чего мы используем данные

• Предоставление образовательных услуг согласно оплаченному тарифу
• Связь с клиентом для уточнения деталей заказа
• Отправка чеков и подтверждений оплаты
• Защита от мошенничества и злоупотреблений
• Улучшение качества услуг (анонимизированная аналитика)

3. Передача данных третьим лицам

Мы передаём минимально необходимый набор данных только следующим обработчикам:

• Платёжная система (Pally / Tribute) — для проведения транзакции
• Telegram (мессенджер) — для коммуникации с клиентом

Мы не продаём, не передаём в маркетинговые сети и не используем данные клиентов для рекламы третьих сторон.

4. Хранение данных

Данные хранятся в зашифрованной базе данных на защищённом сервере. Чувствительная информация (учётные записи, токены) шифруется отдельным ключом. Срок хранения — 3 года после последнего взаимодействия (по требованию законодательства о бухучёте), после чего данные обезличиваются или удаляются.

5. Права клиента

Клиент имеет право:

• Получить копию всех персональных данных о себе
• Потребовать исправления неточных данных
• Потребовать удаления данных (право на забвение) — за исключением данных, требуемых законодательством для бухгалтерской отчётности
• Отозвать согласие на обработку (с момента отзыва услуги не оказываются)

6. Cookies и аналитика

На сайте `shop.ai-vosskres.com` не используются куки сторонних трекеров и системы аналитики, требующие согласия. Минимальные технические куки — только для корректной работы сайта.

7. Контакты для запросов

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

ИП Воскресенский Илья
Email: rech.port.kz@gmail.com
Telegram: @voss_market_bot

Срок ответа на запрос — до 14 рабочих дней.